É necessário sempre ter em mãos a nota fiscal e a embalagem original dos produtos. Somente com estes itens serão possíveis operações como troca ou devolução de produtos. Nos reservamos no direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, etc. A Presa Viva oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Presa Viva.
Se no momento da entrega ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido.
O prazo para a devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.
Obs.: Não será cancelada a compra nos casos da escolha errada do tamanho ou por desistência da compra.
Entrega do produto
Você poderá escolher as formas de envio através do PAC (Entrega em até 10 dias úteis) ou SEDEX (Entrega em até 5 dias úteis). Caso o produto não esteja disponível (fora do estoque), o prazo da entrega será pelo PAC (Entrega em até 15 dias úteis) ou SEDEX (Entrega em até 10 dias úteis).
